Keberatan Kepabeanan: Prosedur Resmi & Tips Agar Disetujui

Pendahuluan: Apa Itu Keberatan Kepabeanan dan Mengapa Penting?

Dalam kegiatan impor dan ekspor, ketetapan yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) terkadang menimbulkan perbedaan persepsi antara pihak Bea Cukai dan pelaku usaha. Misalnya, seorang importir elektronik yang mendatangkan perangkat komunikasi dari Tiongkok dikenakan bea masuk lebih tinggi karena perbedaan klasifikasi HS Code. Akibatnya, biaya impor membengkak dan berpotensi mengganggu kelancaran bisnis. Dalam situasi seperti ini, mekanisme pengajuan keberatan hadir sebagai sarana hukum untuk memastikan perlindungan dan keadilan bagi pelaku usaha sesuai Undang-Undang Kepabeanan.

Keberatan dapat diajukan jika:

• Terjadi perselisihan terkait penetapan tarif, nilai pabean, klasifikasi barang (HS Code), atau pengenaan bea masuk dan pajak.
• Pelaku usaha merasa keputusan DJBC tidak sesuai dengan fakta dan ketentuan yang berlaku.

Dasar Hukum Pengajuan Keberatan

1. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1995 tentang Kepabeanan, sebagaimana diubah dengan UU No. 17 Tahun 2006.
2. Peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 51/PMK.04/2017 tentang Keberatan di Bidang Kepabeanan.
3. Peraturan Menteri Keuangan terkait Cukai sesuai jenis barang.

Jenis-Jenis Keputusan yang Bisa Diajukan Keberatan

Prosedur Lengkap Pengajuan Keberatan (Update 2025)

1. Persiapkan Dokumen Lengkap

• Surat Keberatan (menggunakan format resmi KPU Bea Cukai)
• Salinan PIB/PEB
• Copy SPPB (jika ada)
• Copy Surat Penetapan DJBC (misal SPKT)
• Bukti pendukung (invoice, kontrak, katalog produk, ruling tarif)

2. Ajukan Keberatan Melalui CEISA

• Akses: https://www.insw.go.id
• Login → Menu Keberatan → Formulir Pengajuan Keberatan Baru
• Upload dokumen (PDF)
• Batas waktu: 60 hari kalender sejak penetapan

3. Proses Pemeriksaan DJBC

• Pantau status di Dashboard CEISA
• Klarifikasi online atau tatap muka jika diperlukan
• Penyelesaian maksimal 60 hari kerja

4. Keputusan Keberatan

• Keputusan tersedia di CEISA
• Diterima → Penyesuaian bea/pajak
• Ditolak → Dapat banding ke Pengadilan Pajak
• Simpan e-Receipt dari CEISA
• Hubungi Helpdesk CEISA jika ada kendala teknis

Estimasi Waktu & Biaya

Tips Praktis Agar Keberatan Diterima

• Perkuat dokumen: Sertakan katalog produk, ruling tarif, atau hasil uji lab.
• Validasi HS Code dan nilai pabean agar sesuai dengan ketentuan.
• Konsultasi dulu dengan petugas Bea Cukai atau Helpdesk.
• Ajukan segera, jangan tunggu sampai mendekati batas waktu.

Contoh Kasus Nyata: PT ABC mengimpor smart speaker yang oleh DJBC diklasifikasikan sebagai perangkat komunikasi dengan tarif tinggi. PT ABC mengajukan keberatan dengan melampirkan katalog, bukti fungsi produk, dan ruling tarif internasional. Setelah 45 hari, DJBC menerima keberatan dan tarif diperbaiki, sehingga PT ABC menghemat puluhan juta rupiah.

Penutup

Mekanisme keberatan merupakan hak hukum pelaku usaha untuk melindungi diri dari potensi kerugian akibat kesalahan administrasi atau interpretasi aturan. Dengan langkah yang tepat, transparansi dan efisiensi bisnis tetap terjaga.

Referensi Resmi:

• Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
• PMK No. 51/PMK.04/2017
• CEISA Indonesia

Contact the Uniair Cargo team today for a FREE consultation and export cost estimate!
Also, follow us on Instagram at @uniaircargo for logistics tips, up-to-date information, and export inspiration!